Il giocatore dalla Svezia aveva depositato 200 kr e ricevuto 500 giri gratuiti come promesso, ma non è riuscito a prelevare a causa di un limite minimo di prelievo di 400 kr. Nonostante abbia chiesto assistenza, il giocatore non ha ricevuto risposta dal casinò. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione ma alla fine non è riuscito a procedere a causa della mancanza di risposta del giocatore. Pertanto, il reclamo è stato respinto.
SuperSnabbt Casino - Il problema del ritiro del giocatore rimane irrisolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 kr
SuperSnabbt Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ho depositato 200 kr e ho ricevuto 500 giri gratuiti come promesso. L'importo minimo di prelievo è di 400 kr.
Non capisco cosa sia andato storto; ho scritto loro ma non ho ricevuto risposta.
Hanno una patente svedese.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Kulufornia123,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare se hai scommesso il tuo deposito e il bonus che hai ricevuto? Quanti soldi hai vinto?
L'importo minimo prelevabile è lo stesso per tutti i metodi di pagamento disponibili nel tuo profilo per il prelievo? Secondo i Termini e Condizioni :
10.10 Supersnabbt si riserva il diritto di applicare importi minimi di pagamento per vari metodi di pagamento, come comunicato di volta in volta ai clienti nella sezione Informazioni sui pagamenti del sito web Supersnabbt.
10.11 Se un cliente richiede il pagamento di un importo inferiore all'importo minimo di prelievo, potremmo addebitare al cliente una commissione discrezionale a seconda del metodo di pagamento.
Hai superato la verifica KYC completa?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho ricevuto una risposta da loro, con riferimento ai siti affiliati... Non so proprio quali siano i loro siti affiliati. Questo è un bel modo per cadere nella trappola e poi non avere la possibilità di prelevare i propri soldi, ma come casinò con licenza svedese dovrebbero assumersi più responsabilità invece di lanciare la trappola per orsi nel loro accordo. Non lo sopporto, prendi semplicemente le distanze dal casinò.
"Ciao di nuovo xxxxx....
Come precedentemente informato, dobbiamo seguire le leggi e le normative contenute nella licenza con cui operiamo e hai precedentemente effettuato depositi su uno dei nostri siti affiliati e quindi non puoi prendere parte a un bonus poiché non sei considerato un nuovo giocatore. Se vuoi andare oltre, è ovviamente tuo pieno diritto farlo.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda o dubbio; il supporto è attivo tutti i giorni dalle 08:00 alle 01:00.
Buona settimana,
Cordiali saluti
Anna
Assistenza clienti"
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Ho capito bene che il casinò ti ha confiscato le vincite dal bonus a causa della presunta attivazione di un bonus di benvenuto in uno dei casinò affiliati?
Se hai ulteriori comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò in merito a questo problema, inoltrale a me a [email protected] .
Apprezzo la vostra collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Kulufornia123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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