Il giocatore dalla Russia ha avuto il suo account sospeso a causa di una denuncia di prelievo di fondi sulla carta di qualcun altro, sebbene entrambe le carte appartenessero a lui. Ha richiesto una revisione della sospensione del suo account ed era disposto a fornire la prova della proprietà. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, portando alla chiusura del reclamo.
Sykaaa Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50.000 руб
Sykaaa Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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E-mail: [rimosso dall'amministratore di casino.guru]
Oggetto: Reclamo per blocco account
Sono Nabiev ******** e sono un utente registrato del casinò online sykaa. Vi chiedo di considerare il mio reclamo in relazione al blocco del mio account senza alcuna violazione da parte mia.
Sono stato bloccato da Jacobi, ho prelevato denaro sulla carta di qualcun altro, la carta era mia. L'ho ricaricata tramite Sberbank, poi l'ho prelevata su Raiffeisenbank. L'operatore mi ha scritto, hai provato a prelevare fondi sulla carta di tuo fratello. Entrambe le carte sono mie, posso provarlo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Caro NS_Progress,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sykaaa Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Tuo fratello ha un account in questo casinò online?
- Potresti cortesemente indicarmi quale prova di proprietà hai fornito al casinò, confermando che il denaro con cui hai giocato era tuo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
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Grazie per la pazienza.
- Potresti spiegare a quale errore ti riferisci?
- Hai fornito questa prova al casinò? Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò?
- C'è qualche comunicazione recente tra te e il casinò in merito al problema che vorresti condividere con me?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao NS_Progress,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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