Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con un deposito di 1000 euro effettuato tramite UPI, che è stato rifiutato dal casinò. A sostegno della sua richiesta, ha fornito i dettagli della transazione, tra cui la ricevuta di pagamento e l'estratto conto bancario.
Tamasha Casino - Il deposito del giocatore è stato respinto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
9d 1h 36m 29s
Tamasha Casino
Indice di sicurezza 6.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCaro Kapilyadav,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneComprendo perfettamente la tua frustrazione, Kapilyadav. Come ti ho già detto, potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò un timer di ulteriori 16 giorni per dare loro un mese intero per indagare. Se entro tale termine non ci saranno sviluppi, interverremo. Restiamo positivi e speriamo in buone notizie riguardo ai tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Traduzione automatica:
