Tamasha Casino - La questione relativa al deposito del giocatore è in ritardo.

Ho depositato 900 INR il 10 gennaio 2026. Sono passati quasi 2 mesi e mezzo, nessun rimborso, nessuna risposta adeguata, ogni volta mi dicono che i loro esperti ci stanno lavorando.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara reddysandyadmala,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Si trattava del tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai accesso alla cronologia dei depositi del conto del tuo giocatore?
• Il deposito è registrato con uno stato particolare? Potresti condividere uno screenshot?
• Potresti condividere la tua comunicazione con l'assistenza clienti del casinò, nel tentativo di risolvere il problema? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Non è la prima volta che effettuo un deposito, ho già effettuato diversi versamenti in precedenza, ho inviato più volte la prova di pagamento, vi ho anche inviato un esempio di pagamento andato a buon fine di 1150 e ho condiviso uno screenshot, ho aperto un ticket 3 mesi fa, è ancora in fase di elaborazione.

Grazie per la risposta.

• Hai contattato direttamente l'assistenza clienti, o ti sei limitato a utilizzare il sistema di ticket? Hai ricevuto qualche risposta?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Ciao reddysandyadmala,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Hanno chiuso il ticket e mi hanno chiesto di contattare la mia banca, quindi ho contattato sia la mia banca che il fornitore di servizi di pagamento (Paytm UPI). Entrambi hanno confermato che il commerciante ha ricevuto l'importo.

Grazie per la risposta.

• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò a cui ti riferisci? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Grazie in anticipo per la collaborazione.