Tamasha Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Scrivo questo reclamo per portare alla vostra attenzione un problema che ho riscontrato con Tamashabet.in. Non riesco a prelevare i miei fondi per un importo di 75.242 INR a causa di una "politica di cancellazione" applicata al mio account.

Ho provato a risolvere la questione direttamente con il casinò, ma non sono stati in grado di fornire una spiegazione o una soluzione soddisfacente. Sono ormai tre mesi che ho sollevato per la prima volta questo problema e l'importo continua a essere inaccessibile. Di recente, la piattaforma ha mostrato che l'importo era stato "cancellato", il che trovo inaccettabile e ingiusto.

Questa situazione sembra un imbroglio vero e proprio, dato che ho seguito tutte le procedure necessarie per reclamare i miei fondi. Chiedo il vostro intervento immediato per risolvere la questione e assicurarmi di poter prelevare l'importo che mi spetta di diritto.

ID utente: 874100216

Caro VAISHAL,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Tamashabet.in.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
• Quale spiegazione ha fornito il casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò per supportare il tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Caro Tomas,

Grazie per averci contattato e per la tua disponibilità ad aiutarci con questa questione.

Sono un giocatore di Tamashabet.in da circa 1,5-2 anni. Quando ho provato a prelevare i miei fondi, il casinò mi ha informato che stavano cancellando il mio saldo. Hanno fatto riferimento ad alcune sezioni nei loro termini per giustificare il rifiuto del mio prelievo. Inizialmente, hanno dedotto ₹30.000 e in seguito hanno rimosso l'importo rimanente dal mio account.

Ho accumulato il mio saldo senza usare alcun bonus. Sfortunatamente, non ho le trascrizioni delle chat, poiché non sono riuscito ad accedere negli ultimi due mesi. Quando ho finalmente riottenuto l'accesso, ho notato che tutti i precedenti registri delle chat erano stati cancellati. Tuttavia, posso fornire screenshot della cronologia dei miei pagamenti come prova.

Per favore, fammi sapere come posso procedere e apprezzo il tuo supporto nel risolvere questo problema.

Vorrei aggiungere che in precedenza ho effettuato due prelievi di ₹99.000 ciascuno con esito positivo. Tuttavia, non appena ho tentato di effettuare un altro prelievo, il casinò ha preso immediatamente provvedimenti per bloccare il mio prelievo e mi ha falsamente accusato di utilizzare un altro account o dispositivo. Queste accuse sono completamente false.

Allego screenshot come prova a supporto della mia affermazione. Per favore, esaminateli e fatemi sapere come possiamo procedere ulteriormente. Apprezzo il vostro aiuto nel risolvere questo problema.

Grazie per le informazioni fornite.

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Caro Tomas,

Vorrei informarti che stavo giocando ai giochi dal vivo e ho guadagnato quel saldo in quel casinò.

Ho capito bene, la tua attività era legata alle scommesse sportive?

Stavo giocando al game show live Crazy Time di Evolution Gaming

Grazie mille, VAISHAL, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao VAISHAL,

Mi dispiace molto per il tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Tamasha Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Tamasha Casino,

Potresti commentare la situazione?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru