Il giocatore di Singapore perdeva somme ingenti da mesi e non riusciva a ricevere i rimborsi previsti. Nonostante i tentativi di contattare il casinò e un'associazione locale, ritenevano che le loro preoccupazioni non fossero state affrontate e sospettavano un comportamento fraudolento. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, con conseguente rigetto del reclamo.
TCL99 Casino - Gli sconti per i giocatori sono stati ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 $
TCL99 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Continuo a perdere ingenti somme per mesi. Un bel giorno, quando avrei dovuto ricevere i miei rimborsi, sono spariti e non si sono più visti. Ho provato a contattarli tramite diverse piattaforme e la cosiddetta Singapore Online Slot Association, che credo siano tutti complici, ma non è servito a nulla. Evitate di giocare con loro e con qualsiasi sito web affiliato a TLC99. Sono dei veri truffatori.
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8 mesi fa
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Caro Kesh886688,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli in merito a quanto segue:
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che avresti dovuto ricevere?
- Potresti gentilmente specificare cosa è "scomparso" dal tuo account? Riesci ad accedere al sito web del casinò?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha comunicato con te?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Kesh886688,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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