Tea Spins Casino - L'account del giocatore è stato riaperto nonostante i problemi di autoesclusione.

Autorizzato a riaprire l'account dopo l'autoesclusione dovuta a dipendenza dal gioco d'azzardo.

Mi sono autoescluso da Tea Spins e da tutti i suoi siti affiliati. Tuttavia, sono riuscito ad aprire un conto, depositare e giocare, nonostante sapessero dei miei problemi di gioco d'azzardo. Chiudere i conti è molto difficile, ma per ora ci sono riuscito. Credo sia giusto che, in base alla loro politica sul gioco responsabile, i depositi vengano rimborsati, poiché il gioco responsabile dovrebbe essere preso sul serio.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro signor rgazzaxxx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho consultato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:

In alcuni casi, può essere difficile trovare un equilibrio tra quanto si desidera giocare e quanto effettivamente si può giocare. Se questa è la tua situazione, hai la possibilità di escluderti dal gioco nel nostro casinò. Puoi attivare questa opzione contattando il nostro Servizio di Assistenza tramite Live Chat. Nel caso in cui un amico o un familiare si trovi in ​​questa situazione, puoi contattare il nostro team di assistenza e chiedere aiuto. Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti tutti i giorni, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

• Hai informato chiaramente il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Puoi confermare la data in cui ti sei autoescluso da Tea Spins e dai suoi siti affiliati e quando hai notato che l'account era stato riaperto?

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cardiff

Ciao Petra, purtroppo no, li ho cancellati tutti dopo la chiusura dell'account. Capisco se per questo motivo il reclamo deve essere chiuso.

Avevo circa sei mesi quando mi sono autoescluso dalla scuola.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, mrgazza.

Purtroppo, in assenza di prove a supporto, non siamo in grado di procedere con il suo caso e dobbiamo respingere la sua denuncia in questa fase. Qualora in futuro dovesse ottenere delle prove, la preghiamo di contattarci e saremo lieti di riaprire il caso.

Cordiali saluti,

Cardiff