Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato un ritardo nell'elaborazione del prelievo oltre le 48 ore pubblicizzate e alla fine ha annullato il prelievo in sospeso per continuare a giocare, il che ha comportato la perdita delle sue vincite. Abbiamo preso atto delle preoccupazioni del giocatore, ma abbiamo spiegato che, poiché il giocatore aveva scelto di giocare con i fondi invece di completare il prelievo, non poteva essere effettuato alcun rimborso o intervento. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché le perdite del giocatore si sono verificate dopo l'annullamento del prelievo.
TenoBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.100 €
TenoBet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao,
Qualche settimana fa ho aperto un conto con loro e ho depositato 100 euro con un bonus di deposito di 100. In seguito, ho cercato con tutte le mie forze di vincere un po' di soldi e sono riuscito a vincere 1100 euro, raggiungendo il limite di puntata di 3000 euro, giocando solo alle scommesse sportive, non ai casinò. Ho partecipato a vari eventi sportivi dal vivo.
Poi, per curiosità, ho controllato le recensioni dei clienti di Tenobet e ho trovato un sacco di recensioni negative su questa azienda che non rimborsava le vincite ai clienti quando veniva richiesto un prelievo. Quindi, mi sono spaventato e ho smesso di giocare, chiedendo un prelievo. Ma da allora la richiesta di prelievo è stata inoltrata, mi hanno chiesto un documento d'identità, un selfie, foto delle mie carte di credito, ecc., che ho fornito con successo. Ho quindi presentato un reclamo tramite il link di reclamo dell'azienda, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi, nonostante i tempi di prelievo siano di 48 ore. Successivamente, ho ricevuto un'e-mail in cui mi si chiedeva di verificare il mio account e-mail dal profilo del mio account, ma quando provo a verificare il mio account dal profilo del mio account, se clicco non succede nulla, è completamente disabilitato.
Da allora ho continuato a mandare loro email riguardo al mio ritiro, ma non ho ricevuto risposta.
Per favore aiutatemi. Come può essere accettabile se le persone perdono soldi senza chiedere alcun documento, ma solo quando qualcuno richiede un prelievo iniziano tutti questi problemi.
Ho un disperato bisogno di soldi e non mi restituiscono le vincite. Per favore, fate qualcosa.
Di seguito è riportato il sito web dell'azienda,
https://tenobet2.io/profile
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Pubblico
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao Belalshopon86,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Attila,
Grazie per la risposta, ma quando ho visto online centinaia di persone si sono lamentate di questa azienda. Quindi, ci deve essere qualcosa che non va in questa azienda e credo che così tante condotte scorrette non vengano segnalate perché richiede molto tempo e priva le persone di questa ricerca di denaro. Quindi, per favore, potresti fare qualche ricerca sull'azienda per capirla un po' di più? Ho scoperto che hanno ottenuto la licenza dall'ente per il gioco d'azzardo di Anjouan e gestiscono l'attività nel Regno Unito sotto l'egida di "Softon Ltd".
Grazie
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1 settimana fa
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Ciao Belalshopon86,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Attila,
Queste persone sono così manipolatrici e molto astute. Purtroppo mi hanno fatto un gioco mentale, mi hanno fatto aspettare senza motivo e ho continuato a mandargli email, ma all'improvviso sono diventato impaziente e il mio prelievo era in sospeso e l'ho annullato perché c'era una partita di cricket in corso, e la perdita iniziale di 136 chili alla fine mi ha portato a rincorrerlo disperatamente e alla fine ho perso tutti i 500 chili, il che è un peccato che sapessero che sarebbe successo questo alla fine. Vedete, ho aspettato più di 10 giorni per il rimborso, ma mi hanno fatto aspettare e mi hanno fatto fare dei giochi mentali quando il loro sito web dice che ci vogliono 48 ore perché il prelievo raggiunga il conto del cliente.
Grazie
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Pubblico
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10 ore fa
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Caro Belalshopon86, grazie per la tua risposta.
Mi dispiace sentirlo, ma capisco. Dal momento che hai deciso di giocare le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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