TenoBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato annullato a causa di un problema con il deposito.

Depositato 500,

Deposito andato a buon fine. Ho giocato i soldi e ho prelevato 1457. Mi hanno detto che il deposito non è mai stato effettuato, quindi le scommesse sono annullate.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Dallo screenshot che hai allegato al reclamo, sembra che tu abbia effettuato due versamenti il ​​16 maggio a breve distanza l'uno dall'altro, il secondo dei quali è stato rifiutato. Potresti gentilmente chiarire se il tuo saldo dopo i versamenti era di 1.000 CZK o solo di 500 CZK?
• Nella tua app di banking visualizzi entrambe le transazioni come completate con successo?
• Hai accumulato le tue vincite utilizzando il primo deposito andato a buon fine o il secondo deposito rifiutato?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika