TenoBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

Hanno accettato tutti i miei depositi senza problemi, ho cliccato su "nessun bonus" quindi non ho avuto bonus da scommettere. Ho vinto questi soldi legittimamente. Ho provato a prelevare e mi hanno chiuso l'account.

Nessuna risposta all'e-mail.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai completato la verifica KYC o almeno hai inviato al casinò i documenti di identità?
• Hai ricevuto delle email che ti informavano della chiusura del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika