TenoBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione.

Mi sono iscritto a questo sito la settimana scorsa e ho depositato 250 €, ho verificato il mio account con successo, fortunatamente ho vinto e ho prelevato 1100 €, ho aspettato 2 giorni e poi ho ricevuto un'email che diceva che il mio account era stato chiuso e il deposito sarebbe stato rimborsato a causa di una violazione dei termini e condizioni. Non ho fatto nulla di male e ho chiesto spiegazioni ma non ho ricevuto risposta. Inoltre, avevo ancora più di 400 € sul mio conto, sicuramente se un casinò utilizza tutti determinati operatori (Pragmatic ecc.) questo non dovrebbe essere permesso, sono molto insoddisfatto.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Riesci ad accedere al sito web del casinò dal tuo paese di residenza (il Regno Unito, se non erro) senza problemi?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika