TenoBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho utilizzato questo casinò più e più volte.

Tutto è andato liscio e il casinò è stato molto disponibile, ho completato tutte le verifiche e mi hanno aiutato anche in quel passaggio.

Dopo che il mio account è stato verificato e ho effettuato un prelievo, me l'hanno chiuso. Mentre stavo giocando. Nessuna spiegazione, nessuna email. Niente di niente. Ho provato a contattarli dal 4 giugno, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Char93x,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Quando è stata completata la verifica dell'account e quali documenti ti sono stati richiesti durante la procedura?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean