The Normal Casino - Il giocatore subisce un trattamento ingiusto a causa delle condizioni modificate.

Grazie al bonus sul deposito di questo casinò, ho depositato 200 dollari e ho ricevuto un bonus di 50 dollari.

Secondo i termini e le condizioni in vigore all'epoca, il requisito di scommessa era pari a 7 volte l'importo del bonus, più l'importo del deposito, per un totale di 550 dollari.

Tuttavia, il requisito di scommessa effettivo si è rivelato essere di 1.400 dollari. Quando ho chiesto chiarimenti, il casinò ha modificato i termini e le condizioni, portando il requisito a 7 volte l'importo del deposito.

Poiché non posso prelevare i fondi del bonus di questo casinò se non soddisfo i requisiti di scommessa, sono svantaggiato dalle pratiche arbitrarie del casinò.

È assolutamente scorretto modificare i termini e le condizioni dopo che è stato effettuato un deposito.

Per favore, fate in modo che un rappresentante possa parlare con me.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che sta riscontrando. Per comprendere meglio la situazione e capire come possiamo aiutarla, vorrei farle alcune domande.

• Riuscivi a visualizzare una barra di avanzamento nel tuo account che mostrava i progressi relativi ai requisiti di scommessa mentre giocavi con un bonus attivo?
• Quando esattamente hai notato che i requisiti di scommessa indicati nei Termini e Condizioni del Bonus differivano da quelli visualizzati nel tuo profilo del casinò?
• Per favore inoltrami la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò relativa ai requisiti di scommessa del bonus in questione a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronika