The Stakehouse Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto 2.746€ 5 settimane fa e ho verificato completamente il mio account in una settimana, quindi è passato un mese e non mi hanno ancora pagato le vincite, nonostante fosse tutto pronto. Come se non bastasse, oggi ho notato che hanno cancellato tutte le mie informazioni e i miei soldi dal sito, o forse si tratta di un bug, non lo so. Prima dicevano solo che era un problema tecnico con i pagamenti e non mi fido più di loro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potrebbe chiarire cosa intende quando dice che le sue informazioni e il suo denaro sono scomparsi? Riesce ancora ad accedere al suo conto e qual è il saldo attualmente visualizzato?
• Il casinò ha fornito qualche spiegazione in merito al saldo/alle informazioni sull'account mancanti, oltre al problema tecnico di pagamento menzionato in precedenza?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila