The Stakehouse Casino - Le vincite del giocatore vengono detratte a causa di un errore.

Ciao Casino.guru,

Stavo giocando su Stakehouse con il bonus di benvenuto che offrivano.

Ho giocato a Cash Patrol, che è presente nell'elenco dei giochi con cui si può scommettere per ottenere il bonus.

Ho effettuato ben oltre 1500 giri scommettendo 5€ per giro.

Ma quando ho controllato non risultava che avessi scommesso nulla per il bonus.

Ho quindi contattato l'assistenza e da allora siamo in contatto via email.

Affermano che si è trattato di un loro errore, ma ora mi stanno detraendo dei soldi per questo motivo.

Ho inviato loro degli screenshot e glieli ho mostrati, e hanno ammesso che si tratta di un loro errore, ma nonostante ciò intendono prendersi i miei soldi.

Non ha alcun senso.

Potresti aiutarmi a ottenere giustizia, per favore? Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile magoman, La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sentire del suo problema. Potrebbe gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del suo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.

Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila