Thebes Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho giocato con un importo bonus / giri gratuiti. Sono riuscito a soddisfare i requisiti / importo del gioco e il saldo è stato regolato a 1000 r (ancora nessun problema).

Ho verificato i miei documenti e ho effettuato un deposito con successo ..

Ritiro il r1000 poiché l'importo prelevabile era r1000 e ho continuato a giocare con l'importo depositato.

Ho ricevuto solo un pagamento di soli 0,00169 btc (+ - 350 rand) e poi il mio account è stato bloccato / sospeso.

Non riesco a comunicare con loro via e-mail perché non rispondono.

Caro Krisjan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di chiudere qualsiasi account senza ulteriori spiegazioni. Potresti specificare quale bonus hai riscattato inizialmente? Era un bonus in denaro gratuito (bonus senza deposito)? Hai depositato fondi sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere il rimborso del tuo deposito il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Krisjan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.