Il giocatore olandese aveva stipulato un accordo transattivo con TIP-TOP.BET il 3 marzo 2025, ma il casinò si era rifiutato di pagare l'importo concordato. Aveva ricevuto la stessa risposta standard per oltre un mese, indicando ritardi nell'elaborazione. Il Team Reclami ha esaminato la situazione ma ha stabilito che, non essendoci saldo residuo sul suo conto del casinò, non era possibile ottenere un rimborso per suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e al giocatore è stato consigliato di cercare assistenza tramite altri canali.
Tip-Top.bet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.069 €
Tip-Top.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Caro martino18021980,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti spiegare perché hai richiesto un rimborso?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Cara Kristina,
Il 3 aprile invio loro l'ultimo sollecito di pagamento. Nessuna risposta.
Ho ricevuto una richiesta di rimborso a causa di un indirizzo email, nome e numero di conto bloccati dalle autorità della Costa Rica.
In
nel file vedi anche la conferma.Spero che tu possa aiutarmi Kristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta, martino18021980. Hai perso l'accesso al tuo conto casinò? Potresti indicarmi se hai un saldo residuo sul tuo conto casinò che desideri prelevare/rimborsare?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Kristina,
Sì, non riesco più ad accedere.
No, devo riavere indietro solo i 1069,00 € dell'accordo transattivo dal casinò TIP-TOP.
Grazie mille per il tuo aiuto.
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Pubblico
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9 mesi fa
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martino18021980, mi dispiace davvero, ma se non c'era alcun saldo residuo sul tuo conto del casinò, purtroppo non possiamo fare nulla per ottenere un rimborso da parte nostra.
Comprendiamo perfettamente che potresti aver avuto una buona ragione, dal tuo punto di vista, per richiedere un rimborso, ma queste questioni esulano dalle nostre possibilità di assistenza. Per quanto ci piacerebbe poterti supportare ulteriormente, questa situazione, purtroppo, va oltre le nostre possibilità. Il nostro ruolo si limita ad assistere i fondi dei giocatori detenuti sui conti del casinò e in altri casi molto specifici, e in questa situazione, purtroppo, non possiamo fare altro.
Vorremmo sinceramente poter offrire un risultato migliore e spero che tu possa trovare l'assistenza di cui hai bisogno tramite gli altri canali.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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