TonyBet Casino - Le vincite del giocatore sono state posticipate.

Ho depositato 200, ho ricevuto un bonus del 75% per 150, avevo un totale di 350, ho giocato a Sweet Bonanza Candyland e quando ho raggiunto i miei ultimi 30 dollari ho fatto una puntata di 5 su ogni bonus e 15 sul numero 1 giallo e ho ottenuto una Sugarbomb, poi uno Sweet Spins, ho ottenuto un moltiplicatore di 270x e ho vinto 1271 dollari, ID scommessa qui 1313501458

Dopo aver vinto ho ricevuto 130 dollari di bonus, ma non i 1271 che avevo vinto con i miei soldi. Non mi è rimasto alcun bonus da utilizzare. Questo è l'ID del round di Pragmatic: 268697166324008.

Ho anche degli screenshot di tutte le vincite che avrei dovuto ricevere, quindi ho bisogno che la questione venga risolta al più presto. Ho contattato il loro team e mi hanno detto che lo avrebbero inoltrato ai piani alti, ma è passata una settimana. Un lavoro molto poco professionale e non etico.

Accetterò queste vincite perché quel gioco raramente offre vincite così ingenti e in passato ho perso così tanto che mi assicurerò di ricevere questi soldi.

La scommessa è stata effettuata alle 23:14 di martedì 14 aprile 2026.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con TonyBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Gli screenshot che hai condiviso mostrano un accredito di vincita pari a 1271. Potresti spiegare da dove proviene l'informazione relativa ai 130 dollari?
• In quale momento hai completato i requisiti di scommessa di un bonus? Quando hai ottenuto la vincita di 1271, i requisiti di scommessa del bonus erano stati completati o no?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema e i motivi per cui sono stati accreditati solo 130 dollari? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso