Tooniebet Casino Ontario - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, quando ho giocato per la prima volta a Toonie Bet avevo 15.000 dollari nel mio saldo. Sono riuscito a prelevare 9.000 dollari, ma dopo di che i restanti 6.000 dollari sono stati bloccati sul conto con la dicitura "prelievi limitati dall'operatore". Questo non aveva alcun senso per me e sono passati più di 3 mesi da quando i miei fondi sono bloccati. Ho contattato l'operatore e ho ricevuto sempre la stessa risposta: "Stiamo conducendo un'indagine approfondita sul caso", come mostrato nell'immagine allegata qui sotto. Ho contattato anche iGaming e mi hanno risposto che Toonie Bet ha dato loro esattamente la stessa risposta: "Stiamo conducendo un'indagine approfondita".

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Tooniebet Casino Ontario.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente le è stata bloccata la possibilità di prelevare le vincite?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Hai già ricevuto pagamenti dal casinò in passato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Stavo giocando all'inizio di maggio, poi sono riuscito a prelevare 9000 dollari nella prima settimana, dopodiché il mio conto è stato completamente bloccato per i prelievi la settimana successiva

L'account è completamente verificato

per raggiungere l'equilibrio ho appena giocato a blackjack,

Avevo raggiunto quel saldo senza l'aiuto di alcun bonus, solo giocando a blackjack.

Grazie per la spiegazione.

Potrebbe gentilmente condividere lo scambio di email che ha avuto con l'autorità di regolamentazione del casinò in merito al reclamo da lei presentato?

Vi preghiamo di inviare la richiesta iniziale e le risposte più pertinenti che avete ricevuto.

Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Ho inviato lo scambio di email

Grazie per la risposta.

Potresti specificare, per favore, quanto hai depositato complessivamente al casinò e quanto hai scommesso in totale?

Lei ha indicato di aver scritto all'organismo di regolamentazione del casinò. Potrebbe fornirmi la relativa comunicazione?

Mi scuso per il disagio.