Tooniebet Casino Ontario - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, quando ho giocato per la prima volta a Toonie Bet avevo 15.000 dollari nel mio saldo. Sono riuscito a prelevare 9.000 dollari, ma dopo di che i restanti 6.000 dollari sono stati bloccati sul conto con la dicitura "prelievi limitati dall'operatore". Questo non aveva alcun senso per me e sono passati più di 3 mesi da quando i miei fondi sono bloccati. Ho contattato l'operatore e ho ricevuto sempre la stessa risposta: "Stiamo conducendo un'indagine approfondita sul caso", come mostrato nell'immagine allegata qui sotto. Ho contattato anche iGaming e mi hanno risposto che Toonie Bet ha dato loro esattamente la stessa risposta: "Stiamo conducendo un'indagine approfondita".

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Tooniebet Casino Ontario.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente le è stata bloccata la possibilità di prelevare le vincite?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• Hai già ricevuto pagamenti dal casinò in passato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso