Tooniebet Casino Ontario - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Dopo aver avuto fortuna e aver vinto circa 10.000 dollari, ero felicissimo, non potevo crederci, ma quel sogno non si è mai avverato. In seguito, Toonie Bet mi ha impedito di prelevare quei soldi e ci volevano settimane prima che mi inviassero ogni prelievo di 2.500 dollari che richiedevo. Dopo due settimane di continue lamentele nella chat di supporto, hanno deciso che la cosa migliore da fare fosse bloccare il mio conto. Ora diceva "i prelievi sono limitati dall'operatore". Continuavo a chiedere all'assistenza perché avessero bloccato il mio conto, dato che avevo seguito tutti i passaggi di verifica richiesti, e ricevevo sempre la stessa risposta generica: "il nostro team sta esaminando la questione". Due settimane dopo, il loro team ha preso una decisione: hanno cancellato il mio conto senza inviarmi alcuna email di spiegazione. Dopo aver parlato con loro nella chat di supporto e aver inviato loro delle email, mi hanno risposto che "non esiste alcun conto con l'indirizzo email fornito o con quel nome". Ho delle email che dimostrano l'esistenza di un conto con quell'indirizzo email e ora ho circa 6.000 dollari bloccati in un conto di casinò cancellato. Come può essere legale cancellare conti vincenti?

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Tooniebet Casino Ontario.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito a eventuali accuse mosse contro di te o giustificazioni per la chiusura dell'account? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso