Il giocatore cileno sta subendo ripetuti rifiuti delle sue richieste di prelievo nonostante abbia un account verificato. Dopo aver contattato più volte l'assistenza clienti, sospetta che il sito non sia in grado di pagare le vincite, il che lo porta a credere che si tratti di una truffa.
Topacio Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 12m 56s
Topacio Casino
Indice di sicurezza 6.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneVorrei presentare un reclamo riguardo a questo sito di scommesse. Quando ho iniziato a giocare, non ho avuto problemi con i prelievi, ma sono quattro giorni che cerco di prelevare i miei soldi e le mie richieste vengono respinte. Il mio account è verificato e tutto è in regola.
Li ho contattati diverse volte tramite chat e mi hanno detto che stanno esaminando il caso. Capisco che lo facciano perché non hanno i soldi per pagare o per tenere i fondi sul conto, quindi non possono continuare a scommettere e perdere soldi. Questa è praticamente una truffa e voglio rendere pubblica questa cosa affinché altri non giochino più su questo sito di scommesse. Non capisco perché abbiano siti di scommesse se non sono in grado di pagare! Per favore, rendete pubblica questa cosa e chiedete la chiusura di questo sito di scommesse che, da quello che vedo, è dedicato a truffare le persone! ATTENZIONE!!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Nacho10p,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Ho capito bene che le tue richieste di prelievo vengono respinte?
- Hai al momento delle richieste di prelievo in sospeso?
- Potrebbe specificare esattamente quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per la sua elaborazione?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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