Toshi Bet Casino - I fondi del giocatore sono bloccati a causa di restrizioni sull'account.

ToshiBet sta trattenendo 3.500 dollari dal mio conto e mi accusa di utilizzare più account. Nego categoricamente questa accusa. Ho sempre e solo registrato e utilizzato un unico account su questa piattaforma.

Non è stata fornita alcuna prova a sostegno di questa accusa: nessun dato IP specifico, nessuna informazione sul dispositivo o altra documentazione. Non ho ricevuto alcun preavviso, nessuna notifica formale e nessuna opportunità di rispondere prima che il mio account venisse bloccato e i miei fondi congelati.

Ho inviato una richiesta legale formale a [email protected] Il 15 giugno 2026, hanno richiesto il pagamento integrale o la completa divulgazione delle prove su cui si basano. Non è stata ricevuta alcuna risposta soddisfacente.

I fondi presenti sul mio conto mi appartengono legittimamente, essendo stati depositati da me o vinti tramite il normale svolgimento del gioco. Trattenere tali fondi senza prove credibili di una violazione dei Termini di Servizio è inaccettabile e, a mio avviso, costituisce un comportamento in malafede.

Chiedo l'assistenza di Casino Guru per recuperare i miei 3.500 dollari e ottenere una spiegazione trasparente da ToshiBet in merito alle loro azioni.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Aleksandar9993,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Toshi Bet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande, così da poter comprendere meglio la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean