Toshi Bet Casino - Il giocatore viene bloccato e il prelievo viene ritardato.

Ciao! Mi sono registrato al casinò, ho giocato per un paio di giorni, ho depositato e ho vinto un po'. Ho messo i soldi in conto prelievo, ma poi non riesco più ad accedere al mio conto e i soldi non sono stati prelevati, l'assistenza non risponde.

Caro henkelvinzenz,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ho giocato a diversi giochi, non mi hanno chiesto la verifica, non riesco proprio ad accedere al mio account, la password può essere cambiata ma non riesco ad accedere con la nuova password, l'assistenza non risponde

Grazie per la risposta, henkelvinzenz. Quando è stata l'ultima volta che hai provato a contattare il casinò? Ancora nessuna risposta? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.

Grazie mille, henkelvinzenz, per la sua collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro henkelvinzenz,

Sono Michal e mi occupo del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione e vedere se posso aiutarti in qualche modo.

Vorremmo invitare Toshi Bet Casino a partecipare alla conversazione.

Gentile Toshi Bet Casino,

Potete fornirci chiarimenti sul motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato elaborato e il giocatore non può accedere al suo conto? Se questa azione è stata intrapresa a causa di una possibile violazione del regolamento, vi prego di fornirmi qualsiasi prova a riguardo. [email protected]

Il mio conto è stato sbloccato e ho prelevato denaro! Grazie.

Caro henkelvinzenz,

Grazie per la conferma. Sono lieto che il nostro coinvolgimento abbia contribuito a risolvere la situazione.

Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Ringraziamo entrambe le parti per la collaborazione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot .Valuta Casino Guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò