Il giocatore polacco sta riscontrando problemi con il gioco Four Fruit II, ricevendo messaggi di fondi non disponibili per lo sviluppatore che hanno portato alla sua espulsione. Dopo aver chiesto chiarimenti nella chat di TotalCasino, è stato bannato dal sito e ora non può accedere al suo account a causa di un errore di password.
Total Casino - Il giocatore è stato bandito dal sito del casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 19h 10m 38s
Total Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGioco a Four Fruit II da un po' di tempo. Quando scommetto 5 PLN, il gioco di solito perde qualcosa dopo 20-30 tentativi. Continuavo a ricevere un messaggio che diceva (fondi sviluppatore non disponibili) o qualcosa di simile, e sono stato espulso dal gioco. Quando ho fatto una domanda nella chat di TotalCasino (ho chiesto chiarimenti e una risposta via email), sono stato bannato. Non riuscivo nemmeno ad accedere al sito. Dopo aver inserito la mia password, che già possiedo, ho ricevuto un messaggio che diceva che la password era errata e che mi restavano 5 tentativi.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Total Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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