Il giocatore tedesco ha riscontrato diversi problemi con il casinò che non gli accreditava le vincite. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha prolungato i tempi di risposta per il giocatore, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato temporaneamente chiuso. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se avesse scelto di riprendere i contatti.
Total Casino - Il giocatore ha un problema tecnico con i giochi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 zł
Total Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi del casinò sono programmati per continuare anche quando la connessione tra il server del fornitore del gioco e te viene interrotta. Se si verifica un evento del genere, potresti vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto a quello visualizzato sul server del casinò. Se vengono visualizzati due risultati diversi, quello corretto è quello visualizzato sul server del casinò.
Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene, hai riscontrato questo problema solo una volta con un gioco specifico?
- Hai per caso una registrazione video o degli screenshot che mostrano questo incidente?
- Questa scommessa e il suo risultato sono stati registrati nella cronologia delle tue partite?
- Condividi qui le prove delle vincite che non ti sono state accreditate come screenshot oppure invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Blazej,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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