La giocatrice finlandese era frustrata dal fatto che il casinò avesse pubblicizzato giri senza deposito, in particolare 100 giri su Book of Dead, ma non avesse rispettato l'offerta. Aveva tentato di contattarla tramite chat ed email senza ricevere alcuna risposta, e questo non era il primo caso del genere. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della sua mancata risposta alle richieste, il che ha portato all'archiviazione del reclamo.
Turbo Vegas Casino - Il giocatore non riceve i giri promessi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Turbo Vegas Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Il casinò invia offerte di giri gratuiti senza deposito, di recente 100 giri gratuiti su Book of Dead. Tuttavia, non ci sono stati giri gratuiti e non c'è stata risposta né alla chat né alle email. Dato che questo non è il primo caso simile, devo perdere tempo senza ottenere nulla e il fatto che il casinò non risponda è un servizio clienti estremamente scadente. Vorrei che mi aiutaste a capire perché si comportano in questo modo, nonostante sia un buon casinò secondo la vostra opinione.
distinti saluti
annelis *****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro cedron,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai affrontando.
Si prega di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per avervi offerto un bonus. I casinò, di norma, si riservano il diritto di limitare i privilegi dei bonus a singoli giocatori o gruppi di giocatori, come ad esempio giocatori provenienti da determinati Paesi.
È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire bonus e il privilegio di riceverli può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza preavviso. Sebbene sarebbe ideale non estendere le offerte a giocatori non idonei, purtroppo non è una pratica standard.
Non esitate a fornirmi ulteriori informazioni che potrei aver trascurato. Tuttavia, in caso contrario, mi dispiace informarvi che potrei dover respingere il vostro reclamo. Vi ringrazio per la comprensione e attendo con ansia una vostra risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao cedron,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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