Il giocatore del Kazakistan ha riscontrato un problema con il ritiro dei fondi dal 10 dicembre e non ha ricevuto risposte dal casinò. Il giocatore ha riferito di aver presentato tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò non li ha esaminati, non ha elaborato il prelievo né ha risposto alle sue richieste. Abbiamo tentato di contattare il casinò per rispondere al reclamo del giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sfortunatamente, il casinò non aveva licenza, quindi non potevamo consigliare al giocatore di contattare alcuna autorità di gioco.
TwiceDice Casino - Il processo di ritiro del giocatore è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 229
Importo:: 330 USD₮
TwiceDice Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao. Non hanno ritirato fondi dal 10 dicembre. Non hanno risposto alla posta interna o alle e-mail. Chiedo al forum di aiutarmi a risolvere il problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Narinarinari,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto dei bonus del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao. Mi sono registrato, sono riuscito a vincere un po' e ho deciso di prelevare i fondi. Ho inviato i miei documenti per la verifica, ma non controllano i documenti, non prelevano fondi e non rispondono da nessuna parte e ad alcuna lettera. Non ho utilizzato alcun bonus. È già passato un mese da quando ho scritto prima dal momento in cui ho impostato il prelievo dei fondi, ho caricato i documenti anche prima per la verifica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mille, Narinarinari, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, Narinarinari!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Penso che il casinò abbia deciso di andare al tramonto con i soldi dei giocatori, a giudicare dai reclami irrisolti sui forum correlati e dai reclami senza risposta)
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non ha la licenza, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarvi ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Paolo K
Squadra di guru del casinò
Traduzione automatica:
