Il giocatore nigeriano aveva completato i requisiti di scommessa per un bonus su Ubet, ma non è riuscito a convertire i suoi UCASH in USDT a causa di un pulsante di conversione non reattivo. Nonostante avesse verificato la sua email e completato la procedura KYC, ha dovuto affrontare ritardi nelle risposte dell'assistenza, che lo hanno lasciato frustrato con l'avvicinarsi della scadenza del bonus. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo chiedendo chiarimenti e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo è stato chiuso senza soluzione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Ubet.io Casino - Il lettore non è in grado di convertire UCASH a causa di una funzionalità non funzionante.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 107 USD₮
Ubet.io Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao, ho finito di scommettere un bonus su Ubet, il bonus è disponibile sotto forma di token chiamato UCASH. Dopo la scommessa, puoi convertire il denaro in USDT o in qualsiasi valuta tu abbia depositato. Ho fatto tutto il possibile, ho verificato la mia email, completato la verifica KYC e scommesso il mio deposito, ma sembra che il loro pulsante di conversione non funzioni. Non riesco a convertire da UCASH a USDT. Non mi risponde. Ho premuto il pulsante di conversione più volte, ma non funziona. Non so perché. Ora il team di supporto non è disponibile per giorni. Rispondono solo una volta ogni due o tre giorni. Ho anche inviato delle email e ho provato a contattarli tramite il loro canale Telegram, ma invano. Il bonus è stato scommesso, ma scadrà presto se non lo converto in UCASH e non c'è nemmeno un singolo canale in cui abbiano risposto ai miei reclami.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già convertito i token UCASH in valuta reale?
- Ti sei assicurato di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa per il bonus prima di provare a convertire i tuoi token in denaro reale?
- Se il problema persiste, hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser e a utilizzare un dispositivo o un browser diverso per accedere al sito web del casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con successo con l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Janevaro,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Veronika
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