Il giocatore brasiliano ha riscontrato problemi con i depositi che non vengono accreditati sul suo conto di gioco, nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema con l'assistenza clienti fornendo ricevute e prove. Anche un nuovo deposito non è andato a buon fine, lasciandolo deluso e spingendolo a chiedere aiuto.
Ultrapari Casino - I depositi dei giocatori sono in ritardo e non accreditati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 20h 43m 21s
Ultrapari Casino
Indice di sicurezza 6.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneHo effettuato due depositi presso questo casinò, ma nessuno dei due è stato accreditato sul mio conto. Ho già contattato più volte l'assistenza clienti e ho fornito tutte le ricevute dei depositi e le prove richieste.
Sono passati diversi giorni e il problema non è ancora stato risolto. Ho persino effettuato un altro deposito per verificare se il problema si sarebbe ripresentato, ma purtroppo anche quel deposito non è stato accreditato.
Ho fornito tutte le prove a mia disposizione, ma il casinò continua a chiedere informazioni senza risolvere il problema. Sono molto deluso e vorrei che Casino Guru mi aiutasse a risolvere questa questione e a recuperare i miei fondi.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Ultrapari Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Si trattava del tuo primo deposito in questo casinò?
- Potresti gentilmente condividere le conferme di transazione pertinenti?
- Potresti per favore condividere degli screenshot di come vengono registrati i depositi nei sistemi del casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò quando li hai contattati per risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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5 ore fa
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Ciao Ronaldo7777,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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