Il giocatore rumeno si è visto chiudere l'account da Unibet dopo aver completato con successo la verifica KYC, con conseguente confisca di 8.350 RON (circa 1.680 €) senza valide motivazioni. Nonostante avesse completato tutti i requisiti di verifica, il casinò afferma che i documenti non sono "conformi" senza fornire alcuna prova.
Unibet Casino RO - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 14m 54s
Unibet Casino RO
Indice di sicurezza 9.0 Molto altoRiepilogo del caso
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Quando esattamente è stato chiuso il tuo conto?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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