Unibet Casino UK - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di violazione delle norme.

Ho giocato online usando il telefono del mio partner che era collegato al suo conto Ho prelevato 600 e poi ho piazzato una scommessa che ho vinto ma il casinò si è rifiutato di pagare le mie vincite e mi ha tolto tutti i soldi ma non hanno semplicemente interrotto il deposito quando l'ho usato la prima volta, ovvero se fosse così, perché mi hanno lasciato depositare se ciò non fosse consentito se avessi perso non avrebbero avuto indietro i miei soldi ma avrebbero preso tutte le mie vincite

Caro Kammy88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Permettimi di confermare: hai utilizzato il metodo di pagamento del tuo partner per depositare fondi sul tuo conto?
• Il tuo partner è l'unico legittimo proprietario del metodo di pagamento o il telefono è associato a un conto cointestato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Se avessi violato qualche regola o regolamento, non avrebbero dovuto prelevare le mie vincite, avrebbero dovuto pagarle in questo modo, come rubare per loro conto, se il pagamento non fosse stato accettabile, perché mi hanno permesso di effettuare depositi due volte?

Ciao Kammy88,

Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se hai utilizzato la carta del tuo partner per depositare fondi sul tuo conto del casinò, lei può richiedere un rimborso.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao kammy88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.