Il giocatore statunitense ha presentato un reclamo contro UnionJackpots per un ritardo complessivo di 58 giorni nel prelievo di 100 €. La sua richiesta iniziale è rimasta in sospeso per 55 giorni prima che gli venisse chiesto di annullarla e di presentarne una nuova, tuttora in attesa di approvazione. Il giocatore esige l'approvazione immediata della sua richiesta attuale, senza ulteriori ritardi.
Union Jackpots Casino - Il prelievo del giocatore è posticipato di 58 giorni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 10h 48m 58s
Union Jackpots Casino
Indice di sicurezza 3.7 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao team di AskGamblers,
Presento un reclamo ufficiale contro UnionJackpots in merito a un ritardo complessivo di 58 giorni nella ricezione del mio prelievo di 100 €.
Inizialmente avevo richiesto un prelievo che il casinò ha tenuto in sospeso per 55 giorni. Poiché si sono rifiutati di elaborarlo, il loro team di assistenza mi ha consigliato di annullarlo e di richiederlo nuovamente tramite un metodo alternativo. Ho inviato la nuova richiesta 3 giorni fa, ma risulta ancora bloccata sullo stato "In sospeso".
Il casinò sta cercando di riportare il tempo di attesa ufficiale a 3 giorni, ignorando completamente il fatto che ha trattenuto i miei fondi per un totale di 55 giorni. Trattenere il denaro di un giocatore per quasi due mesi con la scusa delle "procedure standard" è una gravissima violazione delle norme sul gioco equo.
Il mio account è completamente verificato. Chiedo a UnionJackpots di approvare immediatamente la mia richiesta di €100 senza ulteriori indugi.
Grazie.
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Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Criskat13 ha 6d 10h 48m 58s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
