Il giocatore dell'Ontario ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite dal casinò, poiché gli è stato chiesto di depositare nuovamente nonostante avesse già depositato e vinto in precedenza. Ha messo in dubbio la legittimità di tali piattaforme ed era frustrato dall'impossibilità di accedere ai suoi fondi. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni e verifiche necessarie per indagare sul problema. Non siamo stati in grado di procedere con una risoluzione senza la collaborazione del giocatore. Il giocatore può riaprire il reclamo riprendendo le comunicazioni.
UnlimLuck Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite a causa delle richieste di deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$250
UnlimLuck Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo depositato e vinto un po' e volevo prelevare per verificare la legittimità del casinò, ma mi dice di depositare di nuovo per prelevare. Come fanno queste piattaforme ad esistere e a essere autorizzate a esistere? Chi si occupa di queste cose/non può prelevare anche se ho depositato da Interac. Che truffe?
Traduzione automatica:
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Lopilopi,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con UnlimLuck Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Potresti cortesemente comunicarci se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Potresti cortesemente confermare se hai superato la verifica KYC completa? Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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2 settimane fa
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Ciao Lopilopi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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