Caro Lopilopi,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con UnlimLuck Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Potresti cortesemente comunicarci se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Potresti cortesemente confermare se hai superato la verifica KYC completa? Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Dear Lopilopi,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with UnlimLuck Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers. Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Attila
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