Il giocatore portoghese sta cercando di prelevare dei fondi da quasi due mesi, ma le sue richieste vengono continuamente respinte, con ripetute richieste di documentazione come dati della carta di credito ed estratti conto bancari. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta, è frustrato dalla procedura e prevede ulteriori rifiuti.
UnlimLuck Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e la verifica dell'account presenta problemi.
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5d 17h 53m 47s
UnlimLuck Casino
Indice di sicurezza 3.2 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneBuon pomeriggio, sono quasi due mesi che cerco di verificare il mio account e prelevare denaro da questo casinò, ma è impossibile. Ho già inviato tutti i documenti richiesti, ma poi annullano il prelievo, me li chiedono di nuovo e mi dicono di aspettare tre giorni. Ho appena inviato un'altra richiesta di prelievo oggi, ma è così da due mesi.
Ho già inviato la mia carta di credito, un selfie, gli estratti conto bancari (ora chiedono persino gli estratti conto da febbraio a oggi) e ho inviato di nuovo la prova di residenza. Tutto!
Ora mi chiedono proprio quell'estratto conto – sono persino andato in banca a richiederlo – ma so già che lo annulleranno di nuovo.
Sono stufo di tutto questo, sto addirittura iniziando ad avere un esaurimento nervoso.
Ho davvero bisogno di aiuto.
In allegato trovate tutti gli estratti conto che ho appena inviato!!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con UnlimLuck Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potresti per favore pubblicare uno screenshot della tua richiesta di pagamento?
- Gli altri tuoi documenti sono stati approvati? È in corso la verifica del tuo metodo di pagamento?
- Il deposito effettuato al casinò è presente nell'elenco delle transazioni dell'estratto conto bancario che ci hai condiviso?
- Il tuo reddito è incluso tra le entrate riportate su questi estratti conto bancari?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito ai requisiti di verifica? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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