La giocatrice del Regno Unito sta riscontrando problemi con un prelievo di 500€, che non è stato ancora saldato nonostante l'invio di tutti i documenti d'identità richiesti. Dopo aver inviato otto email, non ha ricevuto risposta e sospetta una truffa.
UnlimLuck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 30m 56s
UnlimLuck Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 ore fa
TraduzioneHo prelevato 500 dollari e non mi hanno pagato. Ho inviato tutti i miei dati e dopo 8 email non ho ricevuto risposta. Penso che sia una truffa.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Bexs69,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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