Il giocatore portoghese non è riuscito a convalidare il proprio conto né a prelevare fondi dal 17 aprile, nonostante abbia inviato quattro diverse prove di residenza, nessuna delle quali è stata accettata. Esprime frustrazione per la mancanza di interventi da parte del casinò in merito alla convalida dei documenti.
UnlimLuck Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del rifiuto dei documenti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 20m 42s
UnlimLuck Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneBuon pomeriggio, sto cercando di convalidare il mio account e prelevare fondi dal 17 aprile, ma non ci riesco. Ho inviato 4 diverse prove di residenza, ma non le accettano. Ho inviato 4 diverse prove di residenza, ma non ne accettano nessuna. È una vergogna.
Spero che tu possa aiutarmi in questo.
Non verificano affatto i documenti e ho inviato loro tutte le prove di residenza che potevo. È una vergogna!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potrebbe specificare quali dei suoi documenti non sono ancora stati approvati dal casinò durante la procedura KYC?
- Quali documenti hai presentato finora al casinò come prova di residenza? Questi documenti sono stati forniti nel formato corretto e contengono tutte le informazioni necessarie a confermare l'indirizzo inserito nel tuo profilo del casinò?
- Il servizio clienti del casinò ti ha spiegato perché i tuoi documenti non sono stati approvati durante la procedura KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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