UpSpinz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso solo temporaneamente.

Sono dipendente dal gioco d'azzardo e da 7 mesi non ho problemi.

Oggi però ho avuto una ricaduta e ho informato Upspinz della mia situazione, ma hanno chiuso l'account solo per 90 giorni invece che in modo permanente come richiesto. Oggi ho perso 8500 corone danesi e continuano a dirmi che possono chiudere l'account solo per 90 giorni. Non hanno risposto alla mia richiesta di rimborso.

Aiuto

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inoltrarmi le richieste di autoesclusione che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò, all'indirizzo [email protected] Vi prego di inviarmi le email complete, non ritagliate e originali, non solo degli screenshot.
• Il tuo account si è autoescluso per un singolo periodo di 90 giorni, oppure hai attivato ripetutamente l'autoesclusione di 90 giorni in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika