Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi nel prelevare 720 euro di vincite dopo che la sua verifica KYC era stata approvata, salvo poi essere informato di aver violato le regole, il che ha comportato il rifiuto del prelievo e il rimborso di soli 65 euro sul suo conto.
UpSpinz Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 12h 53m 30s
UpSpinz Casino
Indice di sicurezza 4.9 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneDeposito di 40€, vincite alla roulette (nota: nessun bonus utilizzato), verifica KYC completa, tutto rimborsato uno per uno, finalmente tutta la verifica KYC approvata e dopo tre giorni di attesa mi informano che ho violato le regole e non è finita qui. Alla fine, le vincite di 720€ vengono negate e 65€ vengono restituiti al conto. Il casinò mi è sembrato una truffa fin dall'inizio. Le accuse relative alla VPN e altre sono completamente false.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con UpSpinz Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Quando è stato verificato il tuo account? Quali documenti ti sono stati richiesti durante il processo di verifica?
- Hai già ricevuto pagamenti dal casinò in passato?
- Se ci sono altre prove da fornire, il mio indirizzo email è [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
