Il giocatore venezuelano aveva completato i requisiti di rollover per un bonus di benvenuto e aveva accumulato 20 USDT in vincite. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo è stata ritardata a causa di una verifica KYC in sospeso, che era già stata respinta una volta, e lui stava aspettando una risposta da oltre 48 ore. Il Complaints Team, dopo aver esaminato la situazione, ha concluso di non essere in grado di fornire ulteriore assistenza poiché l'indagine del casinò e il blocco dell'account andavano oltre la loro capacità di valutazione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
UUNSE Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 20 USD₮
UUNSE Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ho ricevuto il bonus di benvenuto virtuale per giocare in controparte e ho incontrato il rollover fino a quando non l'ho convertito in denaro reale per giocare nelle scommesse sportive, con i 2 USDT di profitti ho fatto scommesse fino a raggiungere 20 USDT e quando voglio effettuare il prelievo dalla piattaforma mi chiede la verifica KYC a cui ho avuto accesso e sto aspettando la verifica da più di 48 ore, incluso il fatto che hanno già rifiutato il mio KYC una volta. Per ottenere aiuto nel caso per favore, grazie mille
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro alejodtp18,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Pertanto, ti consiglio di aspettare ancora qualche giorno in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per esaminare i tuoi documenti e contrassegnare il tuo account come verificato. Lascerò aperto questo reclamo e, se non cambia nulla, interverremo. Ti prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Saluti, grazie per l'attenzione. Ieri il mio account è stato bloccato e rimosso dalla piattaforma UUNSE, non hanno approvato il mio KYC e quando ho contattato il servizio clienti e ho fatto il reclamo nel gruppo Telegram, mi hanno bloccato dal gruppo Telegram e hanno bloccato completamente il mio account UUNSE, posso allegare le prove. Questo bookmaker non è affatto sicuro e gli piace approfittarsi dei giocatori di paesi come il Venezuela, trovo questo tipo di cose ingiuste in un presunto bookmaker che ti consente di effettuare prelievi delle tue vincite con un bonus di benvenuto, è una truffa quello che stanno facendo. Denuncio Uunse e tutto il suo team per il pessimo servizio e per le loro cattive pratiche nei confronti dei loro giocatori. Sono truffatori
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
So che non puoi risolvere il mio caso e che neanche il casinò uunse lo farà, ma è importante far sapere alla gente che tipo di casinò scadente sono e che non dovrebbero effettuare depositi su uunse perché possono perdere i loro soldi. Inventano sempre qualcosa, che sono congestionati, che devi aspettare giorni, che devi depositare, che il KYC era già stato utilizzato, che se è un multi-account, insomma, inventano sempre una scusa per non farti effettuare prelievi e molto meno se sei venezuelano. Approfittano del fatto che nessuno sa chi è il responsabile e trattano male i loro giocatori tramite il servizio clienti procedendo a bloccare e bannare i loro account. UUNSE è un casinò carente che è inutile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Grazie per la tua risposta, alejodtp18. Ho capito bene, in base al tuo messaggio iniziale, che hai accumulato le tue vincite dalle scommesse sportive?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao alejodtp18,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Corretto, le vincite sono state con le scommesse sportive e i fondi non potevano essere prelevati e sono stato bloccato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
C'è un modo per ottenere informazioni su questo casinò uunse?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Si prega di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che hanno portato a questa decisione. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Traduzione automatica:
