Il giocatore dell'Illinois ha riscontrato problemi con il suo account poiché il casinò ha bloccato il suo prelievo di 4k per un periodo prolungato, citando un controllo del dipartimento competente. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami. Di conseguenza, non sono state intraprese ulteriori indagini o risoluzioni. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Uwin33 Casino - Il ritiro del giocatore è stato nuovamente posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
Uwin33 Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ho giocato qui a lungo, deposito ogni giorno circa 1-3k, perdo circa 5-8k al mese, oggi sono stato fortunato e ho vinto circa 20k ma sono ancora in perdita rispetto al record di scommesse di tutti i tempi in questo casinò, deposito 1000, poi prelevo 4k senza problemi, poi prelevo altri 7k e li trattengono per 1 ora dicendo che è necessario controllare dal dipartimento competente, poi li rilasciano, poi vinco di più e prelevo 2k senza problemi, poi vinco di nuovo e prelevo di nuovo 2k anche questo senza problemi, poi vinco di nuovo e prelevo 4k ora li trattengono per così tanto tempo per lo stesso motivo che è necessario controllare dal dipartimento competente, tieni presente che la scorsa settimana ho depositato circa 6-7 volte al giorno circa 8-10k e ho perso tutto, deposito molto ogni giorno di solito perdo tutto solo oggi ho vinto 20k, ora li trattengono per una buona ragione. Se vinci circa 2-3 volte il tuo deposito, nessun problema, ti pagano, se vinci circa 5-10 volte il tuo deposito abituale, preparati a essere truffato. Ho tutti i registri delle scommesse, dei depositi, dei prelievi, tutte le loro informazioni bancarie, tutte le prove che ho salvato. Pubblicherò tutto su tutti i social media quando bloccheranno il mio account o se non pagheranno domani. Vi aggiornerò se pagano e se non pagano. Per ora non giocare qui, se sei fortunato e vinci alla grande, tratterranno tutto.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao Amarrr,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Tomas
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