Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con il casinò, che non gli versa il cashback a cui ha diritto, pari al 5%, e subisce blocchi del gioco durante le vincite, il che gli causa frustrazione e lo porta a sospettare una truffa.
V.Vegas Casino - Il cashback del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 21h 22m 19s
V.Vegas Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneIl casinò non mi ha pagato il cashback dopo i depositi settimanali, sostenendo che è variabile! Nonostante affermino che ho diritto a un rimborso del 5%, il secondo problema è che quando vinco, il gioco si blocca e sono costretto a uscire... è una truffa. Mentono e derubano la gente! Non li consiglio. Sono dei ladri.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente chiarire se ha attivato manualmente il bonus o se le è stato assegnato automaticamente?
- Potrebbe documentare le sue perdite nette relative al periodo in questione e condividere con me le prove a supporto della sua richiesta di risarcimento?
- Potresti gentilmente inviarmi il link al bonus a cui ti riferisci?
In relazione ai problemi tecnici che stai descrivendo, potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, eventualmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.
Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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