V.Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Chiedo assistenza per un prelievo di 9.000 dollari da V.Vegas.

Il mio account è stato completamente verificato e ho fornito tutta la documentazione richiesta. Non ci sono richieste di verifica in sospeso.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti di V.Vegas in merito al mio prelievo e ho ricevuto informazioni contraddittorie e ripetute richieste di attendere.

Più recentemente, l'assistenza clienti di V.Vegas mi ha specificamente comunicato che le mie richieste di prelievo "potrebbero essere elaborate entro il 2 settembre" e che, qualora non fossero state elaborate entro tale data, avrei dovuto contattarli e avrebbero esaminato la questione.

Ho ricevuto anche un messaggio dall'assistenza VIP che affermava che il mio prelievo era in attesa di essere elaborato dal loro dipartimento finanziario, seguito da un altro messaggio che dichiarava che "al momento non c'era alcun ritardo" e che i fondi mi sarebbero stati trasferiti a breve.

Il 2 settembre è ormai quasi passato e non ho ancora ricevuto la mia vincita.

Sono preoccupato perché il casinò mi ha fornito diverse spiegazioni per il ritardo, continuando a chiedermi di aspettare. Ho allegato degli screenshot delle conversazioni che mostrano queste affermazioni.

Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a ottenere il mio prelievo di 9.000 dollari.

Non richiedo ulteriori rinvii. Ho completato la procedura di verifica necessaria e desidero semplicemente che mi vengano pagate le vincite che mi spettano.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza per i depositi sia per le richieste di prelievo che per le richieste di deposito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika