La giocatrice irlandese, cliente affezionata da tempo, rischia la chiusura del suo account dopo la sua vincita più consistente, a causa di accuse di aver condiviso il suo computer portatile con sconosciuti. Precisa di aver utilizzato temporaneamente la rete Wi-Fi di sua madre e occasionalmente quella della biblioteca durante un trasloco. Esprime profondo disagio per la situazione e annuncia l'intenzione di rivolgersi a un avvocato.
V.Vegas Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 19m 49s
V.Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSono una vostra cliente fedele da anni. Mi conoscete. Sono una madre single e ho giocato regolarmente, quasi sempre con i miei soldi, senza nemmeno usare bonus. Poi ho vinto la mia vincita più grande di sempre e improvvisamente mi avete lanciato accuse scandalose, sostenendo che condividevo il mio portatile con degli sconosciuti? Mi sono trasferita da poco e sto temporaneamente da mia madre in attesa che la mia casa sia pronta. Ho usato il suo Wi-Fi. E sì, occasionalmente usavo anche il Wi-Fi della biblioteca a due minuti di distanza quando c'era troppo rumore. Vi ho detto tutto questo. Avevo promesso a mia madre e ai miei figli che saremmo andati tutti in vacanza insieme, offrendo io, con le mie vincite. Ci avete portato via tutto questo. Non ho mai sentito una sola parola offensiva sul mio conto. Non ho nemmeno una multa per divieto di sosta a mio nome. E voi avete fatto questo a me e ai miei figli.
Il 27 ho un incontro con il servizio di assistenza legale gratuita. Ho anche contattato l'Associazione dei Genitori Single d'Irlanda, sia per chiedere il loro supporto, sia per chiedere loro di avvertire i propri membri di stare alla larga da te. Per esperienza, so che si derubano i clienti solo quando vincono grosse somme e poi si inventano scuse per giustificarsi.
Hai derubato la madre sbagliata. Pubblicherò questo post ogni singolo giorno. Ovunque. Non è finita qui.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro playerlucky993,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con Vulkan Vegas Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegarti meglio? Il casinò ti ha accusato di utilizzare più account?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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2 settimane fa
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Ciao playerlucky993,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
TraduzioneMi accusano di aver condiviso il mio portatile con degli sconosciuti. Come vi ho già detto, sto temporaneamente da mia madre in attesa che la mia casa sia pronta. Ho usato la sua rete Wi-Fi. Non sono accusato di usare più account, ma di aver abusato dei loro bonus, il che è assurdo perché a volte uso i miei soldi senza bonus. Ho vinto una grossa somma e non vogliono darmi i soldi, quindi iniziano ad accusarmi di cose inutili solo per tenermi la mia vincita.
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1 settimana fa
TraduzioneCaro playerlucky993,
Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Allegato sensibile
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6 giorni fa
TraduzioneEcco gli screenshot della nostra conversazione, sono davvero spietati. Non mi hanno nemmeno dato una ragione, hanno solo detto che è definitivo.
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3 ore fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Potrebbe inviarmi un link o uno screenshot del bonus che ha attivato e utilizzato? Inoltre, è possibile che qualcuno del suo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account presso questo casinò?
Attendo con interesse la tua risposta.
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