Il giocatore sudcoreano ha riscontrato problemi con il casinò in merito al prelievo. Dopo aver depositato un totale di 200 $, la sua richiesta di prelievo è stata annullata e gli è stato comunicato che era richiesto un deposito aggiuntivo di 120 $, non precedentemente indicato. Il Team Reclami ha identificato il casinò come una truffa e ha tentato di contattarlo per chiarimenti sulla richiesta di deposito aggiuntivo. Nonostante ripetuti sforzi, il casinò non ha risposto, portando il Team Reclami a contrassegnare il reclamo come irrisolto. La situazione è stata segnalata come avvertimento per gli altri giocatori e il team ha consigliato cautela nella scelta dei casinò in base a recensioni e valutazioni.
Vavada Kings Casino (SCAM) - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di requisiti di deposito aggiuntivi.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 464
Importo:: 900 $
Vavada Kings Casino (SCAM)
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Mi è stato detto che per prelevare denaro avrei dovuto depositare 80 $, ma l'ho fatto.
Mi è stato detto che per prelevare denaro erano necessari altri 120 $, quindi ho depositato anche quelli.
Ho provato a effettuare il prelievo, ma è stato annullato.
Mi è stato detto che non potevo prelevare i soldi se non avessi depositato altri 120 $.
Non ho trovato nulla del genere nelle recensioni, quindi non penso che sia un problema.
Ho provato a risolverlo ma non ci riesco. Cosa dovrei fare?
*Il nome delle informazioni personali sottostanti non è registrato, quindi è contrassegnato come "non registrato".
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai affrontando.
- Potresti condividere un link al casinò in questione?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza l'utilizzo di un bonus? Se hai utilizzato un bonus, fammi sapere se si trattava di un bonus senza deposito o di uno basato sul deposito.
- Il casinò ha fornito una spiegazione sul motivo per cui sono richiesti depositi multipli per poter prelevare le vincite?
Siate prudenti: richiedere depositi ripetuti con il pretesto di commissioni o tasse è una tattica comune utilizzata dai casinò truffaldini. Per questo motivo, sconsiglio vivamente di inviare ulteriori pagamenti fino a quando la situazione non sarà chiarita.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Salve, credo di essere stato ingannato da un sito web falso simile.
L'indirizzo è https://vavadakings.com
Quando provo ad accedere utilizzando il collegamento da Casino Guru, i campi di input sono
Il vero indirizzo email e la password
Nome utente e password falsi
verrà richiesto.
Inoltre, il sito falso ha meno lingue di quello vero, quindi penso che sia questo il modo in cui sono stato ingannato.
Vi sarei grato se poteste rendere pubblico l'indirizzo del sito falso, poiché ciò contribuirebbe a sensibilizzare l'opinione pubblica.
Sono contento di averlo notato subito e di dimenticarmene. Ho anche inviato un reclamo in una recensione, ma si sono rifiutati di pubblicarlo.
Ti sarei grato se potessi aiutarmi.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Hai ragione: Vavada Kings è un casinò truffaldino che sembra imitare il legittimo Vavada Casino. Mi dispiace molto che tu sia caduto vittima di questa piattaforma fraudolenta e abbia depositato denaro reale.
Sconsigliamo vivamente di effettuare ulteriori depositi, poiché è altamente improbabile che tu possa recuperare i tuoi fondi o eventuali vincite.
Per maggiori informazioni su come riconoscere e proteggersi dai casinò truffa, ti consigliamo di leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .
Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao teemuteemu,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Come hai già giustamente accennato, purtroppo sei caduto vittima di una truffa in un casinò.
L'aspetto generale del sito web assomiglia molto a quello di Vavada Casino; tuttavia, come avrai notato, ci sono delle differenze specifiche tra i due e, cosa più importante, il legittimo Vavada Casino non ti chiederà alcun pagamento per ricevere prelievi.
Come ha già sottolineato la mia collega Veronica, sconsiglio vivamente di effettuare depositi su questo casinò, poiché ciò potrebbe comportare perdite finanziarie ancora maggiori.
Mi rendo conto che i giocatori occasionali potrebbero non accorgersene subito, ma come forse saprete, esistono migliaia di siti web di casinò diversi, ed è sempre prudente prestare attenzione e assicurarsi di controllare il link URL corretto. Cercherò di contattare Vavada Kings Casino per verificare se posso offrirvi assistenza, se possibile.
Gentile Vavada Kings Casino,
Chiedo gentilmente il vostro aiuto per chiarire il ragionamento alla base della richiesta di un deposito di 120 $ per sbloccare le vincite del giocatore, soprattutto considerando che il giocatore lo ha già fatto un paio di volte. Sebbene a volte sia necessario un deposito di verifica per la conferma del metodo di pagamento, questi importi variano in genere tra i 10 e i 30 $. La vostra richiesta di un deposito sostanzialmente più elevato si discosta dalle pratiche comuni del settore e solleva dubbi sulla sua validità.
Attendo con ansia la tua spiegazione. Inoltre, c'è la possibilità che tu possa almeno rimborsare i depositi precedenti del giocatore, dato che sono stati effettuati esclusivamente per l'erogazione del prelievo e non utilizzati per giocare?
Se ci sono ulteriori circostanze che influenzano la situazione e che non possono essere condivise pubblicamente, vi prego di inoltrarle direttamente a me a [email protected]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro teemuteemu,
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma come previsto, non ho avuto molto successo. Non hanno risposto alle mie email e, quando ho provato la chat dal vivo, l'hanno disattivata subito non appena hanno capito che lavoro per Casino Guru, il che è un altro segno che questo casinò NON è affidabile. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida, non ho paura di accusarli di essere falsi e, dato che non fanno riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò e, allo stesso tempo, metterà in guardia gli altri giocatori quando cercano recensioni su questo casinò.
Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
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