Vbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Presento questo reclamo contro Vbet Casino in merito alla chiusura del mio conto verificato e al trattenimento di circa 13.537,727 dollari statunitensi dal mio saldo di gioco.

Ho registrato un account su Vbet nel giugno 2026, giocando dal Cile.

Ho completato la procedura di verifica richiesta dal casinò e, il 20 luglio 2026, Vbet ha confermato che il mio profilo era stato verificato con successo. Dispongo della prova di questa conferma di verifica.

Dopo la verifica del mio account, il 20 luglio 2026 ho depositato circa 817.561 CLP tramite Skrill. La transazione è stata accettata con successo e accreditata sul mio conto Vbet.

In seguito ho giocato normalmente al casinò, principalmente alla roulette, e ho accumulato delle vincite.

Quando ho tentato di prelevare i miei fondi, Vbet ha sottoposto il mio account a un'ulteriore verifica relativa ai prelievi.

La revisione non è mai stata conclusa correttamente né mi è stata spiegata in modo chiaro. Alla fine, non sono più riuscito ad accedere al mio conto perché era stato chiuso/bloccato, impedendomi di prelevare il mio saldo.

Al momento del blocco del mio conto, il saldo era di circa 13.537,727 dollari USA.

Vorrei sottolineare che il mio account era già stato verificato con successo da Vbet prima del deposito e del successivo gioco. Vbet ha accettato il mio deposito, mi ha permesso di giocare con quei fondi e ha approvato le mie giocate prima di impedirmi di prelevare il saldo risultante.

Ad oggi, non ho ricevuto una spiegazione sufficientemente chiara che indichi il motivo specifico per cui il mio conto è stato chiuso o perché i miei fondi sono stati bloccati.

Dispongo della documentazione di supporto, tra cui:

Conferma dell'avvenuta verifica del mio account UvBet.

Prove dell'esistenza del giacimento di Skrill n. 817.561 CLP.

Comunicazioni scambiate con Vbet.

Documentazione relativa al mio conto e al saldo trattenuto.

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di indagare su questa questione e di aiutarmi a ottenere una soluzione da Vbet.

Chiedo a Vbet di ripristinare l'accesso al mio account e di consentirmi di prelevare il mio saldo legittimo, oppure di accreditare i fondi direttamente tramite un metodo di prelievo appropriato.

Qualora Vbet sostenga che io abbia violato uno qualsiasi dei suoi Termini e Condizioni, chiedo rispettosamente al casinò di indicare chiaramente la specifica regola presumibilmente violata, i fatti a supporto di tale accusa e le motivazioni per cui ritiene di avere il diritto di trattenere o confiscare il mio saldo.

Sono pronto a fornire a Casino Guru tutta la documentazione e le prove necessarie per verificare i fatti sopra riportati.

Grazie per il vostro aiuto nella risoluzione di questa questione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Vbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci con precisione quando è stato bloccato il suo account?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso