Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi a causa della violazione dei termini del bonus sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Vegadream Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.600 €
Vegadream Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il problema con il prelievo di denaro. Dice che non pagherà perché i soldi provenivano dal bonus, non è vero. Ed è la seconda volta che mi fanno questo.
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2 anni fa
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Ciao Daniele5456,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vegadream Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare la cronologia delle scommesse e dei bonus a [email protected]? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, ti ho già inviato e-mail.
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2 anni fa
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Ho un account verificato nel casinò da oltre un anno. Ho ricevuto di nuovo e-mail che non preleva denaro perché voleva prelevare dal bonus.
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2 anni fa
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e per quanto ne so, dopo che la scommessa è stata rielaborata, il denaro viene automaticamente azzerato. E la seconda cosa è che quando ho pagato non avevo i soldi con il bonus, solo i soldi da prelevare.
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Allegato sensibile
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2 anni fa
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e ho ancora le foto del conto dopo il primo pagamento. e prima del secondo pagamento.
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2 anni fa
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un'altra cosa è che se avessi un bonus, non potrei ritirare i soldi perché verrebbero portati via. E questa è la seconda volta che fanno la stessa cosa che vogliono ritirarlo, hanno scritto che è dal bonus e non mi paga.
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2 anni fa
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Ciao Daniele5456,
Grazie per l'e-mail fornita. Tuttavia, non contiene la cronologia dei bonus, quindi non è possibile sapere se hai ricevuto o meno il bonus. È possibile inoltrare la cronologia dei bonus (non la cronologia dei depositi/prelievi).
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2 anni fa
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Ciao Daniele5456,
Al momento sto ancora aspettando l'e-mail perché non ho ricevuto nulla da te. Puoi per favore inoltrarlo il prima possibile per aiutarti con il tuo problema il prima possibile?
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2 anni fa
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Ciao Daniel5456,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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