Il giocatore del Tennessee non era soddisfatto del tempo di attesa significativo per un pagamento che era stato pubblicizzato come elaborato in 5 minuti. Inoltre, il giocatore era insoddisfatto del livello del servizio clienti. Avevamo chiesto al giocatore maggiori dettagli sul proprio account e sulla situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Dopo aver prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, non abbiamo ancora ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Vegas Aces Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 55 $
Vegas Aces Casino
Indice di sicurezza 7.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneIl sito web dice che il tempo di elaborazione per i pagamenti è di 5 minuti. Molto fuorviante, sto aspettando da quasi 48 ore e ancora nessun pagamento. Capisco che 48 ore non siano orribili, ma quando il loro sito web dice 5 minuti è quello che ti aspetti soprattutto quando giochi solo nei casinò che offrono pagamenti immediati (o entro 30 minuti). Anche il loro servizio clienti fa schifo. Nessun aiuto
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2 anni fa
TraduzioneCiao Nckideloach,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vegas Ces Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao nckideloach,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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