La giocatrice tedesca ha lottato per chiudere il suo account del casinò e ha dovuto affrontare ritardi da parte dell'assistenza, che l'hanno lasciata disperata a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il suo reclamo riguardante la chiusura dei suoi account su Vegasino è stato affrontato e ha confermato che il suo account era stato chiuso con successo. Il Complaints Team l'ha assistita nel processo ed è stato riconosciuto che i suoi problemi con entrambi i casinò erano stati risolti.
Vegasino.io Casino - Il giocatore non riesce a chiudere il suo account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 €
Vegasino.io Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho provato a chiudere il mio account o a farlo chiudere dal supporto per giorni. Continuano a rimandarmi indietro e non succede niente. Sono dipendente dal gioco d'azzardo e sono diventato disperato...
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10 mesi fa
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Gentile marion2406,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao...
Il mio account è stato chiuso con successo...grazie per il tuo aiuto!!!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile marion2406, ho ricevuto un'email da te, ma sembra riguardare un casinò diverso da quello a cui si riferisce questo reclamo.
Potresti fornirci un link al casinò a cui si riferisce questo reclamo?
Inoltre, possiamo considerare risolto questo reclamo?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Buongiorno...il mio reclamo riguarda due casinò:
Nel frattempo RevolutionCasino ha chiuso il mio account.
Vegasino purtroppo non ancora!!!
Grazie!
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9 mesi fa
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Gentile marion2406, poiché questo reclamo riguarda Vegasino Casino, ti preghiamo di inoltrare le richieste di chiusura account che hai inviato a questo casinò. Vorrei anche sottolineare che Vegasino Casino è chiuso.
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9 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille! Non riesco più a registrarmi in nessuno dei due casinò. Questo non sarebbe stato possibile senza il vostro aiuto.
LG di Marion U.
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Gentile marion2406, possiamo considerare il caso risolto?
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9 mesi fa
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Ciao marion2406,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Gentile marion2406, in base alla tua ultima risposta, abbiamo capito che il tuo reclamo è stato risolto. Procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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