HomeReclamiVegaZone Casino - Il giocatore richiede assistenza per un prelievo più rapido.

VegaZone Casino - Il giocatore richiede assistenza per un prelievo più rapido.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 9.750 €

VegaZone Casino
Indice di sicurezza 8.5 Alto

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore lettone ha richiesto assistenza per accelerare la procedura di prelievo e ha anche chiesto la possibilità di effettuare prelievi giornalieri. Il giocatore ha dichiarato di essere consapevole che potrebbero essere necessari più prelievi per ricevere il denaro nell'arco di due settimane. Il reclamo è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste di informazioni relative alla percentuale di prelievo, alla verifica KYC, allo stato del bonus e alla comunicazione con il casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato temporaneamente chiuso senza ulteriori indagini, ma il giocatore può riaprirlo riprendendo le comunicazioni.

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao, c'è un modo per farmi prelevare i soldi più velocemente? Ho davvero bisogno di quei soldi, o almeno per permettermi di effettuare prelievi giornalieri.

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Pubblico
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3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

  • Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
  • Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila


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Pubblico
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3 settimane fa
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Sì, immagino che dovrò fare circa 12 prelievi, ci vorranno 2 settimane per ricevere i miei soldi, ma suppongo che siano le regole.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Renciks, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti gentilmente comunicarmi la percentuale di prelievo applicata dal casinò?
  • Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.


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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao renciks,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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