Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato sulla piattaforma vert.bet.br e non è riuscito a contattare l'assistenza, ricevendo solo risposte automatiche. Aveva un saldo trattenuto e non riusciva a trovare un modo alternativo per contattare il casinò. Il Team Reclami ha esaminato la situazione, ma ha concluso di non essere in grado di valutare adeguatamente il problema a causa di una conoscenza insufficiente del processo di indagine del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori interventi.
VertBet Casino - L'account del giocatore viene chiuso e i fondi vengono confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 900 R$
VertBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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A quanto pare questa piattaforma non risponde qui, ma sto cercando di contattarli in tutti i modi possibili.
Mi sono registrato sulla piattaforma vert.bet.br e, dopo che il mio account è stato bloccato, ho provato a contattare l'assistenza. Mi ha risposto un robot che mi ha fornito un indirizzo e-mail di contatto inesistente ( ), e non riesco proprio a mettermi in contatto con questa piattaforma.
Ho un saldo trattenuto in casa e non ho nessun altro a cui rivolgermi.
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8 mesi fa
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Caro ricartemt,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno. L'ho usato più per le scommesse sportive che per il casinò.
Ho effettuato la verifica al momento della registrazione e ho effettuato un deposito scegliendo di non ricevere un bonus.
L'indirizzo e-mail fornito dal robot non esiste e non c'è modo di contattarlo.
Ho verificato che sono gestiti dalla stessa azienda di CBET.GG (7MBR) e quando ho provato a contattare l'assistenza CBET anche loro non sono stati in grado o non hanno voluto aiutarmi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, ricartemt. Mi scuso, ma se hai piazzato principalmente scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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